آیتی باما
ارسال و برگشت کالا
ما در ITbama میدانیم که خرید آنلاین تجهیزات دیجیتال نیازمند اعتماد و اطمینان است. به همین دلیل، تمام تلاش خود را به کار گرفتهایم تا فرآیند خرید، از لحظه ثبت سفارش تا تحویل کالا، شفاف و بدون دغدغه باشد.
۱. تضمین اصالت و گارانتی کالا
تمامی محصولات ارائه شده در ITbama دارای ضمانت اصالت کالا هستند. ما تنها با تأمینکنندگان و گارانتیهای معتبر و رسمی همکاری میکنیم تا اطمینان حاصل کنیم که شما محصولی اصل و باکیفیت دریافت میکنید. تمامی شرایط گارانتی طبق قوانین شرکتهای گارانتیکننده است و تیم پشتیبانی ما آماده است تا در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، شما را برای دریافت خدمات پس از فروش راهنمایی کند.
۲. شرایط ارسال کالا
- بستهبندی ایمن: تمامی سفارشات با بستهبندی استاندارد و ضدضربه ارسال میشوند تا کالا بدون هیچگونه آسیبدیدگی به دست شما برسد.
- سرعت در ارسال: سفارشهای ثبت شده در کوتاهترین زمان ممکن پردازش شده و تحویل شرکتهای حملونقل (پست/تیپاکس/پیک) میشوند. زمان دقیق تحویل بسته به روش انتخابی و محل سکونت شما متغیر خواهد بود.
- رهگیری سفارش: پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت لحظهای بسته خود را پیگیری کنید.
۳. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
ما به کیفیت محصولات خود اطمینان کامل داریم؛ با این حال، چنانچه کالای دریافتی دارای ایراد فنی باشد یا با مشخصات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد، طبق شرایط زیر در کنار شما هستیم:
- مهلت تست و بازگشت: در صورت بروز مشکل فنی یا مغایرت کالا، لطفاً حداکثر تا [مثلاً ۲۴ یا ۴۸] ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق شماره تماس [شماره تماس شما] یا پنل کاربری به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
- شرایط پذیرش مرجوعی: کالا باید در شرایط اولیه (بستهبندی اصلی، بدون خط و خش، و همراه با فاکتور) باشد.
- آسیبهای فیزیکی: لطفاً هنگام تحویل کالا از شرکت حملونقل، سلامت ظاهری بسته را چک کنید. در صورت مشاهده آسیب دیدگی شدید در جعبه، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و بلافاصله به پشتیبانی ITbama اطلاع دهید.
نکته مهم: کارشناسان ما پس از بررسی فنی کالای مرجوعی، در صورت تأیید ایراد، فرآیند تعویض کالا یا عودت وجه را در سریعترین زمان ممکن انجام خواهند داد.